《非暴力沟通》修正版（美）卢森堡/以及老版本，视频文件，电子书免费打包一键下载！

这是一篇关于“非暴力沟通”这种交流方式的全面科普文，所有内容以及灵感来自马歇尔·卢森堡博士所著的畅销书《非暴力沟通》。

本书分为（修正版）和老版本！

老版本

非暴力沟通的动机，只是出于我们心中的善意，以及帮助他人时内心的喜悦，而不是因为恐惧、羞愧、内疚，更不是想要得到任何回报。

用非暴力沟通的方式来进行谈话和聆听，有助于双方互相理解，相处和谐。

非暴力沟通，主要包括4个要素：

1、观察。

只说明观察到了什么，而不加入自己的感受和评价。事实胜于雄辩，这种情况对方很难反驳。

比如，约会的时候对方迟到了五分钟，如果你说：“你怎么又这么晚”，来的晚是加入了个人评价，就不属于描述事件本身。如果说：“你今天迟到了五分钟”，这个就属于单纯的描述观察了。

2、感受

说完观察到的事情，接下来我们就可以表达感受了。

针对这个事情，我们是开心、难过、悲伤、愤怒还是失望，都要清楚地表达出来。

3、需要

说出此时，我们内心的需要是什么。

比如上面的那个例子中，对方来晚了，而你需要对方的用心与重视，明确地说出来自己的需要。

4、请求

请求要具体一些，希望对方做出怎样的行动。注意是请求而非命令。

继续以上面的例子为例，你可以说，希望对方准时（或提前）到达约定好的对方，这就是一个具体的行动请求。在表达完自己的请求之后，我们还需要对方的反馈。所谓的反馈，就是让对方重新描述我们的请求。

因为每个人的理解不一样，所以有可能别人并不能完全理解我们的请求。通过反馈的方式，可以避免因理解偏差导致的误会。

非暴力沟通的精髓是要对四个要素进行察觉，应用时我们需要根据不同的应用场景，以及自己的个人风格进行适当调整。

由于一些因素的存在，使我们在沟通中常常忽视了别人的感受，对别人造成伤害，这样的沟通方式，我们称它为“异化的沟通方式”。

1，道德评判。

道德评判，就是用道德的标准来评判别人。当别人与你的道德观念不一致，判定别人的行为是不道德的，就属于道德评判。

要注意，价值判断反映了一种价值观，拥有怎样的品行我们的人生才能更加幸福。价值观是一种通用的价值评价方式，不针对任何人，道德评判是针对个人的行为而产生的判断。

举个例子，当看到发生暴力冲突时，道德评判的说法是：“用暴力来解决问题，是一种野蛮行为。”只进行价值判断的说法是：“用暴力解决问题，我很难过，我认为可以用其它和平方式来解决冲突。”

2、进行比较。包括各种攀比。

3、回避责任。把责任推卸给其他人或者推卸给客观环境，不愿意主动承担自己应该承担的责任。

4、强人所难。

在与别人的沟通中常常会有这样的暗示：如果对方不按照自己的要求来，就会受到惩罚，这就是强人所难。

典型例子是，在家长与孩子的沟通中，经常有这种现象的发生，如妈妈对孩子说：“你应当好好写作业，否则......”

关键点1，区分观察和评论。不要把观察和评论混为一谈。

留意一些几个误区——

1、使用的语言没有体现出评论的人对其评论负有责任

举个例子：你太懒惰了。这句话中，看不出任何事实来支撑这个观点。

为了让别人明白，为什么评价他懒惰，可以这样说：当我发现你半个月都不洗一次头时，我认为你太懒惰了。从这句话，我们能看出是因为他长时间不洗头，才会评价这个人懒惰。

2、把对他人的思想、情感或愿望当成事实

如：她没办法通过那个考试。这就是把评论当成了事实。

如果换成说：我认为她无法通过那个考试——这才是一个评论。同时也很明显，这只是一种个人的判断，不一定正确。

3、把预测当事实

如：如果你不好好学习，就不能考上好大学。这是预测，而不是事实。

4、缺乏依据

没有具体的依据的是一种评论。

5、形容词前加副词时，容易把评论当事实

不管是形容一个人太好看了还是太丑了，都是评论。{友情提示：不要随便说别人不好看，容易被打，别问我是怎么知道的！}

要谨记，非暴力沟通提倡的是，要尽可能客观地表述观察结果，而不是按照自己的印象，进行主观评论。

关键点2，区分感受和想法。

书中为我们提供了表达感受词汇表：

例如：开心、幸福、欣慰、喜悦、放松、温暖、感激、精力充沛等系列词语，属于表达需要得到满足时的词语。

生气、担心、沮丧、绝望、寂寞、内疚、嫉妒、心神不宁等系列词语，属于表达需要没得到满足时的词语。

另外，在表达感受时，适当示弱有助于解决冲突，更有利于进行非暴力沟通。

关键点3，在听到不喜欢的话时，我们通常有4种选择：

第一种：认为自己犯了错

这会导致我们的内疚、自责，降低对自己的认可度。

第二种：指责对方

指责对方，很有可能导致对方的反驳，甚至演变成争吵。

第三种：了解我们的感受和需要

这时我们会感受自己的情绪，并认真分析自己想要的到底是什么。比如，我们为对方的言论感到委屈，我们需要对方的理解。

第四种：体会他人的感受和需要

这会让我们换位思考，理解对方的情绪。比如，明白对方并不是想发脾气，而是渴望尊重和支持。

只有了解我们的感受和需要、体会他人的感受和需要，才能做到非暴力沟通。

那到底什么是我们的需要呢？

人生选择中，我们想要自由；情感上，我们希望有人理解、爱护我们，希望能跟人坦诚相待；身体上，我们想要保持身体健康；精神上，我们希望快乐......

关于倾听的方法，主要有3点：

1、了解对方的观察、感受、需要和请求

无论别人用什么样的方式表述，记得关注4个要素，即：对方的观察、感受、需要和请求。

2、给他人反馈

在明白了对方的观察、感受、需要和请求之后，我们要给对方反馈。

一方面可以验证我们的理解是否正确，另一方面有些表达者会期待我们的反馈。在表达反馈时，建议使用疑问句，用询问等语气，让对方明白我们是在尝试理解他们，更容易得到他们的认可。

要时刻审视自己的动机，要确保自己站在关心的角度上，来倾听别人。

3、保持关注

在倾听时我们要给对方足够的时间，来进行表达。如果不确定对方是否说完，可以问对方一句：“你还有什么话要对我说吗？”

当我们情绪不好时，我们要做的是先去调整自己的情绪，明白自己的感受和需要。

关于倾听的意义——

在叙说的过程中，我们也在重新梳理自己的思路，让我们对这样事有更清晰的认识。

如果，对方能够明白我们的感受和需要，来为我们解答疑惑，帮我们找到解决方法，那更有助于我们的焦虑得到缓解。

当我们学会了倾听，了解了对方的感受和需要，就会发现隐藏在对方强硬的语气背后的含义，也许是恐惧，也许是生气......这样也会更容易理解对方，也更容易放下自己的戒备.

有时我们会被拒绝，而如果愿意倾听，也可以从对方的拒绝中，观察到对方的感受和需要。然后，再重新用非暴力沟通的方式进行交流，就有可能让对方改变心意。

如果一个人始终保持沉默，那也是一种感受和需要。对待这种人，我们需要耐心一些，慢慢解读。当对方能感受到我们的耐心时，也许就会愿意选择我们成为他的倾听者。

当然，我们也可以适时打断对方，让他们留意自己的感受和需要。这样不但更有利于我们听下去，也更方便我们感受到对方的感受和需要。

接着来看如何运用非暴力沟通爱护自己，以及学会表达自己的愤怒。

当一个人经常自责，会导致他的自我认可度降低，甚至厌恶自己。这会让我们感到痛苦，不利于我们的生活和成长。

遇见这种自责的情况，首先我们要明白，我们为什么会自责。

非暴力沟通告诉我们，当我们责备他人时，说明别人没有满足我们的需要。同样的，当我们产生自责时，也是由于我们的行为没能满足自己的需要。

所以，当我们产生自责时，应该学会分析，是什么需要没有满足才导致了我们的自责。

在了解了自己内心的需要后，我们需要原谅自己，接纳那个不完美的自己。

我们经常说：“爱自己，是终身浪漫的开始”。当我们开始接纳自己，可以激发我们对生命的热爱。

其次，我们也可以通过改变思想，来避免自责的产生。

一个技巧是转变自己的思想，把不得不做，变成这是我选择做，重新获得人生的掌控感。

1. 列一张清单，写下生活中所有不得不做的事情。
2. 在列的每个项目前，加上我选择做。
3. 在每个项目的后面，加上选择这样做的原因。

我们也许可以发现做这些事的内在意义，而重新爱上它。也可能发现放弃这件事可以让我们更快乐，那就也可以及时放弃。

所有的事情，都要建立在爱自己的基础上进行选择。

充分表达自己的愤怒的几个步骤：

一，除了呼吸之外，不做任何事情

这样做，是为了避免我们因为一时冲动去伤害别人，也可以给我们时间去了解自己。

二，想想是什么想法导致了我们生气

三，了解自己的需要

四，表达我们的愤怒

非暴力沟通并不是要把我们变成一个没有情绪的人，而是教我们更清楚地了解自己的情绪，从而更好地表达出来。

另外，还要区分惩罚和用强制力避免伤害，区分赞扬和感激。

强制力和惩罚最主要的不同，是出发点不同。惩罚是为了避免对方做一些事，采取的带有批判、否定性质的行为。而强制力的出发点，是建立在自己和他人的需要的基础上。使用强制力的目的是为了避免自己或他人受到伤害，而不是带有批判、发泄性质的惩罚行为。

我们会感觉惩罚是可以改变人的行为的。但是实际上运用惩罚或者是奖励的方式，只是改变了对方的行为，往往并没有改变对方的想法。

那如何避免自己使用惩罚呢？

第一个问题：如果我不喜欢他现在的行为，我希望他怎么做？

第二个问题：我希望他是出于什么样的原因，去做我想让他做的事情？

而一味的赞扬可能会导致人和人之间的隔阂，还可能让人产生猜疑。

最主要的原因，是因为一个人赞扬别人时，并不会太多表露自己的内心情感，而是把自己当成了一个裁判，来评定别人。这种居高临下的不平等会让人有意无意地表达反抗和不满。

赞扬和感激最大的区别在于，表达感激的目的，不是为了获得回报，而是为了感恩别人为我们生活带来的帮助。

运用非暴力沟通表达感激，主要包括3个部分：

1、对方做了什么事情，使我们的生活得到了改善

2、我们有哪些需要得到了满足

3、我们的心………………………………………………更多内容查看电子书

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